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DESCRIPCIÓN DE PUESTO: VENDEDOR MAYORISTA - VIAJANTE
Área: Comercial
Reporta a: Responsable de Venta Mayorista
Reemplazado por: Promotor de Ventas
MISION DEL PUESTO:
Gestionar y desarrollar activamente la cartera de clientes de la zona asignada mediante visitas presenciales, atención personalizada y seguimiento comercial, con el objetivo de alcanzar los volúmenes de venta esperados, fidelizar clientes y expandir la cobertura territorial.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
- Realizar visitas periódicas a clientes actuales, inactivos y potenciales en la zona asignada.
- Brindar asesoramiento comercial sobre productos, promociones vigentes y condiciones de venta.
- Atender consultas y reclamos vía WhatsApp, llamadas y visitas, manteniendo el vínculo comercial.
- Tomar pedidos y emitir presupuestos personalizados para cada cliente.
- Realizar ventas directas y alcanzar los objetivos mensuales establecidos por la empresa.
- Comparar precios con la competencia y proponer ajustes al área comercial.
- Detectar oportunidades comerciales y captar nuevos clientes.
- Controlar, seguir y coordinar los pedidos para reparto y facturación correspondiente.
- Emitir recibos de pago, generar notas de crédito y realizar facturación directa en algunos casos.
- Gestionar las cobranzas de su cartera de clientes: realizar llamados, recordatorios y trámites.
- Informar al área administrativa sobre pedidos, cobros, reclamos y novedades de clientes.
- Coordinar con logística para asegurar entregas completas y en tiempo.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes, visitas y resultados comerciales.
HABILIDADES TECNICAS:
- Conocimiento sólido de técnicas de venta y negociación.
- Manejo de herramientas móviles y sistemas de gestión para la toma de pedidos y facturación.
- Conocimiento del portafolio de productos, listas de precios y condiciones comerciales.
- Experiencia en gestión de cuentas corrientes, cobros y conciliaciones simples.
- Capacidad para analizar la competencia y proponer estrategias de ajuste comercial.
HABILIDADES BLANDAS:
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COMUNICACIÓN EFECTIVA |
ORIENTACIÓN AL CLIENTE |
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Transmite información comercial de manera clara, estructurada y adecuada al perfil del interlocutor. |
Demuestra compromiso con la satisfacción del cliente, brindando un servicio personalizado y eficiente. |
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Escucha con atención las necesidades del cliente para ofrecer respuestas precisas y oportunas. |
Gestiona reclamos y consultas con actitud proactiva, asegurando una experiencia positiva. |
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Mantiene una comunicación profesional, tanto en formato presencial como remoto, cuidando el lenguaje verbal y escrito. |
Adapta sus propuestas comerciales a las necesidades concretas de cada cliente, fortaleciendo la relación comercial. |
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AUTONOMÍA |
PROACTIVIDAD |
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Planifica y ejecuta sus actividades comerciales de forma independiente, cumpliendo con los objetivos asignados. |
Identifica nuevas oportunidades de negocio dentro de su zona asignada y actúa en consecuencia. |
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Toma decisiones operativas en el marco de su responsabilidad sin necesidad de supervisión directa. |
Sugiere acciones de mejora basadas en su conocimiento del mercado y la relación con los clientes. |
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Gestiona su agenda de visitas y tareas administrativas respetando plazos y prioridades. |
Anticipa posibles inconvenientes y propone soluciones que favorezcan la continuidad comercial. |
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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS |
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Responde con eficacia ante situaciones imprevistas relacionadas con entregas, facturación o pagos. |
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Gestiona la resolución de incidencias en coordinación con las áreas internas correspondientes. |
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Prioriza el mantenimiento de la relación comercial al momento de abordar conflictos o reclamos. |
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REQUISITOS DEL PUESTO:
- Formación académica: Secundario completo (excluyente). Se valorarán estudios en Comercialización, Administración o afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de venta externa o vendedor viajante.
- Conocimientos adicionales: Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico, Excel y sistemas de facturación.
- Competencias clave: Autonomía, responsabilidad, orientación al cliente, adaptabilidad, habilidades comerciales.
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Somos una empresa con trayectoria en la industria del acero, enfocada en la calidad, el trabajo en equipo y la mejora continua. Nos enfocamos en personas que quieran crecer y desarrollarse junto a una empresa en constante evolución.